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Política de privacidad

Your privacy is important to us, and we are committed to protecting your personal information. We will be clear and open about why we collect your personal information and how we use it. Where you have choices or rights, we will explain these to you. This Privacy Policy explains how Vbet uses your personal information when you’re using one of our website.

¿Quién tiene el control de su información?

 

A lo largo de esta Política de privacidad, "Vbet", "nosotros", "nuestro" y "nosotros" se refieren a Radon B.V., una compañía constituida bajo las leyes de Curazao (Registro comercial de Curazao no.126922). Estamos registrados como "Controladores" en Curazao. Un "Controlador" es una persona o empresa que determina cómo y por qué se utiliza su información personal. De vez en cuando, conservamos su información en servidores ubicados en Luxemburgo y en otros lugares.

Nuestro Director de Protección de Datos

 

Si tiene dudas o desea obtener más información sobre cómo Vbet maneja su información personal, puede comunicarse con nuestro Director de Protección de Datos a [email protected]

Información que recopilamos sobre usted.

Información de identificación personal

 

Usted nos proporciona esta información en el proceso de configuración de su cuenta, al realizar apuestas y al utilizar los servicios del sitio web. Esta información es necesaria para darle acceso a ciertas partes de nuestro sitio web y servicios relacionados. Estos datos se recopilan cuando:

 

  • Registra una cuenta en Vbet
  • Voluntariamente lo proporciona al utilizar el sitio web.
  • Divulga personalmente la información en áreas públicas del sitio web.
  • Lo proporciona cuando se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

 

La información incluye su:

 

  • Nombre de usuario
  • Nombre y apellido
  • Fecha de nacimiento
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección residencial
  • Número de teléfono
  • Dirección de facturación
  • Documentos de identificación
  • Prueba de documentos de domicilio
  • Historial de transacciones
  • Preferencias de uso del sitio web
  • Cualquier otra información que nos proporcione al utilizar nuestras plataformas.
  • Datos de la tarjeta de crédito/débito u otra información de pago

 

La información también se requiere para fines de facturación y para la protección de menores. Puede modificar y actualizar esta información poniéndose en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente. Estos datos son solo para uso interno y nunca son transferidos a terceros, excepto a los que se detallan a continuación.

Información de identificación no personal y análisis de tráfico

 

Vbet se esfuerza al máximo por hacer que nuestro sitio web sea lo más fácil de usar posible y fácil de encontrar en Internet. Vbet recopila datos sobre cómo utiliza el sitio, lo que no lo identifica personalmente. Cuando interactúa con los servicios, nuestros servidores mantienen un registro de actividad único para usted que recopila cierta información administrativa y de tráfico que incluye: la dirección IP de origen, la hora de acceso, la fecha de acceso, las páginas web visitadas, el uso del idioma, los informes de fallos del software. y el tipo de navegador utilizado. Esta información es esencial para la prestación y calidad de nuestros servicios. 

Cookies

 

Vbet utiliza cookies para garantizar que nuestro sitio web funcione de manera eficiente y para mejorar sus visitas a nuestras plataformas. Más información podrá ser encontrada en nuestra Política de Cookies.

Cómo y por qué utilizamos su información personal

 

Usamos su información personal en una variedad de formas que se encuentran en las siguientes categorías:

 

  • Para proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado;
  • Para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias;
  • Para controlar el rendimiento de nuestro sitio web; y
  • Para proporcionarle información de marketing.

 

Sus derechos sobre su información personal difieren según la categoría y la base legal en que se encuentren. Esta sección brinda más información sobre cada categoría, los derechos que le otorga y cómo ejercerlos. Estos derechos están en negrita después de cada categoría.

 

Proporcionando nuestros productos y servicios

 

Utilizamos su información personal para permitirle utilizar nuestros sitios web, configurar su cuenta, participar en el casino en línea y brindarle asistencia de servicio al cliente.

Para proporcionar nuestros productos y servicios, compartimos su información con organizaciones externas que trabajan en nuestro nombre. Podrá encontrar más información en la sección Compartir información.

Esta categoría cubre las actividades esenciales requeridas para que podamos brindarle los servicios que utiliza o en los que se ha registrado. Si no desea que su información se use de esta manera, su opción es no usar más nuestros servicios y cerrar su cuenta. 

Requisitos legales y reglamentarios

 

En el Reino Unido, estamos regulados por la Comisión de Juegos del Reino Unido. Para cumplir con sus requisitos, realizamos verificaciones de identidad, prevención de fraudes y revisiones contra el lavado de dinero cuando crea una cuenta con nosotros y durante toda la vida útil de la cuenta.

Los clientes del Reino Unido pueden utilizar 'Gamstop', un esquema nacional de autoexclusión. Si se utilizara este servicio, recibiremos una notificación y luego aplicaremos la restricción elegida en todos nuestros sitios.

Vbet utilizará su documento de identificación y/o comprobante de domicilio para verificar sus datos a fin de que podamos proteger a nuestros usuarios de comportamientos fraudulentos y promover el juego responsable.

Podremos realizar una revisión de seguridad en cualquier momento para validar los datos de registro proporcionados por usted y para verificar su uso de los servicios y sus transacciones financieras, para así evitar cualquier incumplimiento potencial de nuestros Términos y condiciones y de la ley aplicable. Las revisiones de seguridad pueden incluir, pero no se limitan a la solicitud de un informe de crédito y/o la verificación de la información que proporcione con otras bases de datos de terceros. 

 

Estamos obligados a llevar a cabo estas actividades para proporcionarle nuestros productos y servicios de manera legal, responsable y en línea con los requisitos estipulados por los reguladores. No podemos proporcionarle nuestros servicios sin llevar a cabo estas actividades, si no desea que su información sea usada de esta manera, su opción es no usar nuestros servicios y cerrar su cuenta.

 

Para controlar el rendimiento de nuestro sitio web

 

Tal y como se detalla anteriormente, utilizamos cookies y análisis de tráfico para mejorar el rendimiento de nuestro sitio web y de los servicios disponibles. Tenemos un interés legítimo en llevar a cabo estas actividades y nos aseguramos de minimizar cualquier impacto en su privacidad. 

Usted tiene el "derecho a objetar" las actividades realizadas por nuestro interés legítimo si cree que su derecho a la privacidad supera nuestros intereses comerciales legítimos. Sin embargo, como las actividades involucradas son fundamentales para nuestro negocio, si desea objetar sobre otros temas aparte de la administración de sus cookies, esto podría significar que necesita cerrar su cuenta. 

Marketing

 

Si nos ha dado su consentimiento para hacerlo, le enviaremos ofertas y promociones por correo electrónico, SMS o en línea. No compartimos su información con terceros para que ellos la utilicen para su propio marketing.

 

Tiene derecho a retirar su consentimiento o a actualizar sus preferencias de marketing en cualquier momento.

Sus derechos 

 

Sus derechos de rectificación.

Si cree que la información personal que tenemos sobre usted es incorrecta, tiene derecho a que sea rectificada. Para cualquier información que no pueda ser actualizada a través de Mi Cuenta, contáctese con [email protected]

 

Su derecho a solicitar una copia de su información personal

 

Si desea una copia de la información personal que tenemos sobre usted, debe solicitarla a través del chat en vivo o enviando un correo electrónico a [email protected] y le proporcionaremos un formulario para completar. El formulario no es obligatorio, pero nos ayuda a brindarle la información que busca de manera oportuna. Para garantizar la seguridad de su información personal, le solicitaremos una prueba de identidad válida y, una vez que la hayamos recibido, le responderemos en el plazo de un mes. Si su solicitud es inusualmente compleja y es probable que demore más de un mes, le informaremos tan pronto como podamos y le diremos cuánto creemos que tardará, tal solicitud también puede incurrir en un costo de administración.

 

Su derecho a presentar una queja ante el regulador

 

Si cree que se han infringido sus derechos de privacidad, o no está de acuerdo con una decisión que hayamos tomado sobre sus derechos de privacidad, tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina de Información y Protección de Datos en Curazao.

 

Su derecho de borrado

 

Puede solicitarnos que borremos sus datos personales cuando no haya una razón convincente para continuar con el procesamiento. Este derecho solo aplica en ciertas circunstancias; No es un derecho garantizado o absoluto.

 

El derecho de borrado no se aplica si el procesamiento es necesario por alguna de las siguientes razones: para ejercer el derecho de libertad de expresión e información; para cumplir con una obligación legal; para el desempeño de una tarea realizada de interés público o en ejercicio de la autoridad oficial; para fines de archivo de interés público, investigación científica, investigación histórica o fines estadísticos en donde el borrado pueda hacer imposible o perjudicar seriamente el logro de ese procesamiento; o * para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales.

Compartiendo su información personal 

 

Podemos revelar sus datos personales a terceros:

 

  • Sí tenemos la obligación de divulgar o compartir su información personal para cumplir con cualquier obligación legal o reglamentaria;
  • Con el fin de hacer cumplir o aplicar los términos de esta política o cualquier otro acuerdo;
  • Para ayudarnos a brindarle los productos y servicios que solicita, incluidos, entre otros, proveedores de software de terceros;
  • Sí, según nuestra única determinación, se nos haya engañado o intentado defraudar de alguna manera, o a otros usuarios del servicio, incluidos, entre otros, fraude de pagos o manipulación del juego;
  • Para fines de investigación sobre la prevención de la adicción (estos datos se harán anónimos)
  • Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de nosotros, nuestros clientes u otros;
  • y en caso hayamos recibido su permiso para que lo hagamos.

 

La información personal recopilada en los servicios puede ser almacenada y procesada en cualquier país en el que nosotros o nuestros afiliados, proveedores o agentes tengamos instalaciones. Al usar nuestros servicios, usted acepta expresamente cualquier transferencia de información fuera de su país. Cuando transfiramos cualquier parte de su información personal fuera del EEA o de las jurisdicciones adecuadas, tomaremos medidas razonables para garantizar que sea tratada de forma segura, tal y como si estuviese dentro del EEA o dentro de las jurisdicciones adecuadas. Estos pasos incluyen, pero no se limitan a lo siguiente:

 

  • Reglas corporativas vinculantes;
  • Contratos modelo; o
  • Escudo de privacidad entre US/EU.

Seguridad 

 

Somos conscientes de la importancia de la seguridad y las técnicas necesarias para asegurar la información. Nosotros guardamos toda la información personal que recibimos directamente de usted en una base de datos encriptada y protegida por contraseña que reside dentro de nuestra red segura detrás del software de firewall activo de vanguardia. (Nuestros servicios de soporte SSL versión TLS 1.2 con cifrado de 256 bits). También tomamos medidas para asegurar que nuestras subsidiarias, agentes, afiliados y proveedores emplean medidas de seguridad adecuadas.

Retención

 

Retenemos información personal durante el tiempo que lo necesitemos razonablemente para fines legales o comerciales. Al determinar los períodos de retención de datos, Vbet toma en consideración las leyes locales, las obligaciones contractuales y las expectativas y requisitos de nuestros clientes. Cuando ya no necesitemos su información personal, la eliminaremos o destruiremos de forma segura. 

Prácticas de terceros 

 

No podemos garantizar la protección de toda la información que usted proporciona a un sitio en línea de terceros que enlaza con o desde los servicios o cualquier información recopilada por terceros la administración de nuestro programa de afiliados (si procede) o cualquier otro programa, ya que estos terceros sitios en línea son propiedad y están operados de forma independiente de nosotros. Toda la información recogida por estos terceros se rige por la política de privacidad, en su caso, de dicho tercero.

 

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web, que están fuera de nuestro control y no están cubiertos por esta Política de privacidad. Si accede a otros sitios utilizando los enlaces provistos, los operadores de estos sitios podrán recopilar información sobre usted que será utilizada por ellos de acuerdo con su política de privacidad, que puede diferir de la nuestra. No somos responsables de que los operadores de estos sitios web garanticen o asuman la responsabilidad de la funcionalidad o de los posibles errores en los sitios vinculados. 

Analítica

 

Los servicios contenidos en esta sección le permiten al Propietario monitorear y analizar el tráfico web y pueden ser usados para mantener un registro del comportamiento del usuario.

 

Google Analytics (Google Inc.)

Google Analytics es un servicio de análisis web provisto por Google Inc. ("Google"). Google utiliza los datos recopilados para rastrear y examinar el uso de Vbet, para preparar informes sobre sus actividades y compartirlos con otros servicios de Google.

Google puede utilizar los datos recopilados para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red de publicidad.

 

Datos personales recogidos: cookies y datos de uso

Lugar de procesamiento: EE. UU. - Política de privacidad - Opción de exclusión 

Extensión de responsabilidad 

 

Los servicios funcionan “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” sin ningún tipo de responsabilidad. No somos responsables de los acontecimientos fuera de nuestro control directo. Debido a la naturaleza compleja y cambiante de nuestra tecnología y los negocios, no podemos garantizar ni tampoco pretendemos que habrá un rendimiento libre de errores con respecto a la privacidad de su información personal, y nosotros no seremos responsables por daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos relacionados con el uso o la liberación de dicha información personal.

 

Cuando juega tragamonedas de casino desarrollados por NetEnt, la política de privacidad de NetEnt también se aplica. Se puede encontrar aquí. https://www.netent.com/en/netent-privacy-policy-eu/

 

Si no está de acuerdo con las declaraciones contenidas en esta Política de privacidad, no continúe en nuestro sitio web. Tenga en cuenta que registrar una cuenta en nuestro sitio web, realizar apuestas y transferir fondos son considerados una confirmación de su completo acuerdo con nuestros Términos y condiciones y nuestra Política de privacidad. Tiene derecho a dejar de usar el sitio web en cualquier momento; sin embargo, aún podemos estar legalmente obligados a conservar parte de su información personal.

 

Es posible que periódicamente realicemos cambios en esta Política de privacidad y le notificaremos estos cambios mediante la publicación de los términos modificados en nuestras plataformas. Le recomendamos que revise esta Política de privacidad con cierta regularidad.

 

Versión 1.0 del 22/05/2018